อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ ระบบ kb888 จะแสดงสถานะนั้นไว้ในหน้ารายการรอดำเนินการโดยอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต — ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ฝากผ่าน PromptPayถอนผ่าน WalletSCB Easyตรวจสอบสถานะได้ทันที
kb888 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน
kb888 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรใน kb888

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรใน kb888

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบได้รับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการยืนยัน ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay ที่รอการจับคู่ยอด หรือการถอนผ่าน Wallet ที่อยู่ในขั้นตอนตรวจสอบบัญชี สถานะเหล่านี้จะปรากฏในแท็บ "รอดำเนินการ" ภายในหน้าประวัติธุรกรรมของคุณ หากรายการผ่าน SCB Easy ค้างนานกว่าปกติ ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขบัญชีปลายทางถูกต้องและยอดเงินตรงกับที่ระบบแจ้ง รายการที่ยืนยันสำเร็จจะย้ายออกจากหน้านี้โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ในเชียงใหม่และทุกพื้นที่สามารถติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ผ่านมือถือ

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

หากรายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตรวจสอบสถานะให้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราดูข้อมูลธุรกรรมได้โดยตรงและแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็ว

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งหมายเลขรายการและช่องทางชำระเงินที่ใช้ ทีมงานตรวจสอบให้ทันที

อีเมลบัญชี

ส่งสกรีนช็อตสลิปและรหัสรายการมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราตอบกลับพร้อมสถานะล่าสุดของรายการนั้น

ตรวจสอบเองในบัญชี

เข้าเมนูประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ กรองด้วยสถานะ 'รอดำเนินการ' เพื่อดูรายละเอียดและเวลาที่บันทึกไว้

ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการถูกบันทึกในระบบทันทีที่ได้รับคำสั่ง ไม่มีรายการใดหายไปโดยไม่มีร่องรอย การยืนยันจาก PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกจับคู่กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากพบความคลาดเคลื่อน ระบบจะแจ้งเตือนและล็อกรายการไว้เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ

บันทึกธุรกรรมแบบเรียลไทม์

ทุกคำสั่งฝากหรือถอนถูกบันทึกพร้อมเวลาและช่องทางชำระเงินทันที ไม่มีช่องว่างในประวัติรายการ

การจับคู่อัตโนมัติ

ระบบเปรียบเทียบข้อมูลจากธนาคารกับรายการในบัญชีคุณโดยตรง ลดความผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยมือ

การล็อกรายการที่ผิดปกติ

หากตรวจพบความไม่สอดคล้อง รายการจะถูกพักไว้และทีมงานจะติดต่อคุณก่อนปล่อยผ่าน

ประวัติเข้าถึงได้ตลอด

คุณดูสถานะรายการรอดำเนินการย้อนหลังได้ทุกเมื่อผ่านหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

ทำความเข้าใจคำศัพท์รายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณอ่านสถานะบัญชีได้ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นการฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก็ตาม

สถานะ Pending คืออะไร

Pending คือสถานะที่รายการถูกบันทึกในระบบแล้ว แต่ยังรอการยืนยันจากธนาคารหรือผู้ให้บริการช่องทางชำระเงิน ก่อนที่ยอดจะปรับในบัญชี

การยืนยันรายการ (Transaction Confirmation) หมายความว่าอะไร

คือขั้นตอนที่ระบบหรือธนาคารตรวจสอบและอนุมัติรายการ เมื่อผ่านแล้วสถานะจะเปลี่ยนจาก Pending เป็นสำเร็จและยอดเงินจะปรับทันที

Processing Time คืออะไร

ระยะเวลาที่ระบบหรือธนาคารใช้ในการตรวจสอบรายการ ช่วงเวลานี้รายการจะยังอยู่ในสถานะ Pending จนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการคืออะไร

KYC (Know Your Customer) คือการยืนยันตัวตนของเจ้าของบัญชี รายการถอนเงินอาจถูกพักไว้ในสถานะรอดำเนินการหากยังไม่ผ่านกระบวนการ KYC ให้ครบถ้วน

รายการหมดอายุ (Expired Transaction) คืออะไร

รายการที่ถูกสร้างขึ้นแต่ไม่มีการดำเนินการต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการนั้นอัตโนมัติและยอดเงินจะไม่ถูกหัก

การ Reconcile รายการคืออะไร

กระบวนการที่ระบบตรวจสอบความถูกต้องระหว่างข้อมูลรายการในบัญชี kb888 กับข้อมูลจากช่องทางชำระเงิน เพื่อให้ยอดเงินตรงกันทุกฝ่าย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการอาจทำให้สงสัยได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับยอดเงินของคุณ คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่คุณอาจเจอจริงๆ ขณะใช้งาน kb888 ผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์

โดยทั่วไปรายการ PromptPay จะผ่านการยืนยันหลังจากธนาคารส่งข้อมูลกลับมา หากนานผิดปกติให้ตรวจสอบสลิปและแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการ

เข้าที่เมนูประวัติรายการในบัญชีของคุณ แต่ละรายการจะแสดงสถานะปัจจุบัน เวลาที่สร้างรายการ และช่องทางชำระเงินที่เลือกไว้

สาเหตุที่พบบ่อยคือบัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ครบถ้วน หรือรายการถอนอยู่ในช่วงที่ทีมตรวจสอบข้อมูลก่อนอนุมัติ

ยอดเงินจะถูกพักหรือหักชั่วคราวเพื่อรอยืนยัน หากรายการไม่สำเร็จหรือหมดอายุ ยอดจะคืนกลับสู่บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

ให้เก็บสลิปหรือหลักฐานการโอนไว้ แล้วติดต่อทีมซัพพอร์ตของ kb888 พร้อมแจ้งหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ เช่น SCB Easy หรือ PromptPay

เมื่อระบบยืนยันการยกเลิกแล้ว ยอดเงินจะถูกคืนกลับเข้าบัญชี kb888 ของคุณ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้และขั้นตอนการตรวจสอบของระบบ
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต